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Pas de confirmation de commande

Posté : mar. mai 09, 2017 8:09 pm
par antogruz
Bonjour, ma question est liée au fonctionnement du site.

J'ai passé une commande (Dungeon World + Le bundle sympatique des jeux fun sans MJ) il y a 10 jours (le samedi 29/05) et j'ai payé via paypal. J'ai hâte de m'enjailler, mais je n'ai reçu aucun mail qui me confirme que la commande a bien été prise en compte (j'ai bien vérifié dans les spams). J'ai aussi vérifié que j'avais bien été débité.

Du coup je me demande si l'erreur est juste que le mail n'a pas fonctionné, ou que la commande n'a pas été prise en compte. J'ai essayé de créer un compte sur le site, mais encore une fois je n'ai pas reçu de mail de confirmation.

Y a-t-il normalement un mail de confirmation lorsque la commande est validée/expédiée ?

Merci pour vos réponses,

Antoine

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : mer. mai 10, 2017 7:51 am
par Maitresinh
Trouvé !

Désolé, je ne sais pas pourquoi cette commande est passée au travers. En plus, tu n'habites pas tres loin de chez moi (juste derriere le massif :)

Ca part d'ici demain maximum

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : mer. mai 10, 2017 10:31 am
par antogruz
Super, Merci !

C'est une bonne nouvelle =)

Antoine

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : jeu. oct. 12, 2017 1:15 pm
par Ocousan
Bonjour ! j'ai a peut près le même problème donc je me permet de ne pas recréer un topic, j'ai acheté dungeon world v2(papier) et reçu un mail de confirmation d'achat, mais aucune info concernant la date de livraison a part peut être ça mais je ne sais pas ce que ça veut dire :
Date de commande: 9 October 2017 16 h 29 min Statut Commande: Tiers agréé
3 jours ça me parait normal pour une livraison mais j'aurai du recevoir un mail comme quoi elle était partie ou quelque chose du genre non?
merci d'avance pour votre aide !

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : ven. oct. 13, 2017 7:39 am
par Maitresinh
Pour l'instant, on a pas de moyen d'inclure automatiquement les numeros de suivi,mais la commande est bien partie (je vais essayer de modifier les noms de confirmations qui sont un peu absconts :)

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : mar. oct. 17, 2017 2:28 pm
par Ocousan
Bonjour, toujours pas reçu après 8 jours, est-ce normal ?

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : mar. oct. 17, 2017 6:49 pm
par Maitresinh
on a un peu de retard. Je regarde et regle ça demain am

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : lun. oct. 23, 2017 3:19 pm
par Ocousan
toujours pas de nouvelles ...

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : mar. oct. 24, 2017 9:12 am
par Maitresinh
La commande a bien été traitée. Son status est passé a expédié. Si ce n'est pas le cas maile moi en MP les détails

Re: Pas de confirmation de commande

Posté : mar. mars 27, 2018 6:11 pm
par Nakros
Bonjour,

Il y a t'il une indication ou un email lorsque la commande est parti? Avec une estimation de la durée de livraison?

J'ai moi aussi le statut de commande : Tiers agréé et j'avoue que ce n'est pas très parlant.

Merci d'avance.

Cordialement.